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株式会社ブティックスター / 代表取締役 高田 博之


プロフェッショナルとして…

自社のECサイト運営ノウハウを元に、商品とブランド、社内アセット、マーケットの特性から、オンライン販売のベストモデルを導き出し、そこから最適なMDと売場展開のシナリオを設計。設計されたシナリオ=戦略・戦術の全体ロードマップを視野に入れたECサイトを構築。立体的なECビジネス戦略を推進し、貴社ECビジネスのROIを最大化

専門分野 1. EC戦略策定
2. EC診断・分析・競合調査
3. EC事業プロデュース
専門業界 1. アパレル
2. 化粧品・コスメ
3. アクセサリー
経験してきたテーマ EC戦略策定・事業推進、Eコマースサイト制作・開発 PM・ディレクション、WEB解析、プロモーションプランニング、MD、VMD、モデルキャスティング
経験してきた業界 アパレルメーカー、化粧品メーカー、アウトドアメーカー、食品流通、芸能事務所
得意なスタイル 売上数千万円~数億円の企業に対して、コンサルタントとしてクライアントに入り込み、現場社員とともに計画を立て、実行するタイプの支援の仕方が得意。
活動エリア 東京在住。全国、海外への出張可能
生まれ年 1973年
ホームページ http://boutiquestar.jp

インタビュー聞き手:株式会社ワークスタイルラボ 真貝 豪 | 2012年11月21日

高田さんは、現在どのような活動をされているのでしょうか?

まず、自社事業として右の自社のEコマースサイト(http://seekyou.jp)の運営を行っています。 Tシャツ専門ギャラリー & ショップです。
この自社運営ECサイトで得たノウハウを元に、ECビジネス設計、コンセプトワーク、ターゲティング、データ分析を実施することで、企業様にECビジネスの収益を最大化させるためのご支援をいたします。

なるほど。自社運営のサイトを行うことで得ているノウハウが気になります!自社運営のサイトを持たずにECやWEB戦略のコンサルタントを行っている方との違いという観点を踏まえ教えて頂ければと思います。

自社でBtoCの事業を実際に手がけることによるメリットを2つあると考えています。
まず、実際に手がけることによって、どうやって売上を上げればいいか、常日頃から真剣に考え、試行錯誤しています。そのため、より具体的な改善施策と実施結果の経験則・知見を持っているということです。そのため、実際の成功体験、失敗経験をもとにコンサルティングすることが可能ですし、机上論ではない、現場レベルでのリアルノウハウを提供することが可能だと思っています。
またマーケティング分野のコンサルティングに留まらず、物流管理業務やお客様対応業務、商品撮影業務など、運用の効率化についてもコンサルティングを実施することができる。商いの本質になる「勘どころ」「商売センス」を備えたコンサルティングが可能ですね。

なるほど。自社でサイトを運営されているというのは、具体的なアドバイスができそうですよね。私もコンサルサーチを立ち上げてから、事業立ち上げについてのアドバイスは、より具体的にできるようになったと思います。
では、具体的に「ECビジネスの収益を最大化させるためのご支援」というのは、企業様のどのような課題を解決するのでしょうか?

「どのようなECサイトを構築していいか分からない」と言った初期構築フェーズにおける課題に対しては、自社のECサイト運営ノウハウを元に、商品とブランド、社内アセット、マーケットの特性から、オンライン販売のベストモデルを導き出し、そこから最適なMDと売場展開のシナリオを設計します。設計されたシナリオ=戦略・戦術の全体ロードマップを視野に入れたECサイトを構築します。
また、運用フェーズにおける「思うように売上が上がらない」と言った課題に対しては「集客プロモーション最適化」、「ランディングページ最適化」、「WEB解析」のトータル視点で効果的な改善施策をプランニングし、立体的なECビジネス戦略を推進します。

構築フェーズにおいてはWEBを構築するだけではなく、企画フェーズにおいて、より戦略的に考えることが重要であり、運用フェーズにおいては集客費用対効果が最も重要だというのはよくわかります。「まだまだ改善の余地がある」と感じる会社は多くありますか?

おそらく、成功サイト(先進サイト)は全体の2割程度でしかなく、残りの8割は発展途上サイトかと思っていますので、伸びしろがあり、改善余地が多いサイトがまだまだ多いと感じています。

高田さんが支援すれば、かなり高い確率で売上が上がり、高田さんに報酬を払う分を指しい引いても利益は向上するものでしょうか?過去の実績も踏まえ教えてください。その際の成功の要因なんかも教えて頂ければ幸いです。

残念ながら、全てのクライアントで必ず利益が向上する、とは言い切れません。ECサイトで成功するためには、「1.商品力、2.独自性・差別化(サービス面)、3.分析力、4.訴求力、5.集客力」という要素が必要ですが、1商品力、2独自性・差別化(サービス面)は弊社ではどうにもならないクライアント側に依存する部分が大きいアセットだからです。
逆に言うと、1、2にある程度力があれば、3~5はデジタルマーケティングのノウハウでいくらでも補完できる要素になりますので、利益向上の可能性は高いと言えるかと思います。

今後の事業展開について教えてください。

自社のECサイト運営ノウハウを元に、商品とブランド、社内アセット、マーケットの特性から、オンライン販売のベストモデルを導き出し、そこから最適なMDと売場展開のシナリオを設計します。設計されたシナリオ=戦略・戦術の全体ロードマップを視野に入れたECサイトを構築します。 また運用フェーズにおける、「集客プロモーション」、「商品撮影」、「メルマガ制作」、「ランディングページ制作」、「WEB解析」などをトータルでご提供することで、立体的なECビジネス戦略を推進し、貴社ECビジネスのROIを最大化させます。

ありがとうございました!

略歴

2000年株式会社フォーバルにて、社内ベンチャー(オフィス機器ECサイト”QOOL”立ち上げ
2002年株式会社サイバードにて、大手メーカーや流通、出版社、芸能タレントの新規Eコマースサイトを立ち上げ。また、自社Eコマース事業(T2GO)立ち上げ。
2007年株式会社IMJにて、Eコマースに特化したコンサルティング部署の立ち上げ。
2008年株式会社イマージュ・ネットにて、新規アパレルEコマースサイト立ち上げ。
2009年株式会社ブティックスター設立
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